Villkor

Dessa villkor reglerar beställningen och användningen av de webbhotelltjänster Hostawake levererar till sina kunder. När du beställer något av våra paket godkänner du det som står nedan.

1. Vad tjänsten omfattar

Hostawake levererar webbhotell med ett fristående cPanel-konto, med de resurser som anges i det beställda paketet: utrymme på NVMe-SSD, månatlig trafik, antal webbplatser, e-postkonton och övriga tjänster som publiceras på paketsidan.

2. Beställning och förnyelse

Kampanjpriset för den första perioden anges vid varje paket, tillsammans med förnyelsepriset. Om du inte säger upp innan förnyas tjänsten automatiskt till det vid var tid gällande ordinarie priset. Du kan stänga av förnyelsen när som helst från ditt kundområde eller genom att skriva till oss.

3. Godtagbar användning

Det är inte tillåtet att lagra innehåll eller köra processer som äventyrar plattformens stabilitet eller säkerhet. Särskilt är följande förbjudet:

• Att sprida skadlig programvara, nätfiske eller bedrägligt innehåll.
• Att skicka obeställd massutskick av e-post från våra servrar.
• Att lagra innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter eller strider mot gällande lagstiftning.
• Att köra processer som varaktigt använder mer resurser än vad paketet garanterar.

Vid ett brott kan vi stänga av kontot. Vi anger alltid orsaken och ger dig möjlighet att rätta till det, när allvaret i saken tillåter det.

4. Resurser och gränser

De garanterade resurserna per cPanel-konto (CPU, minne, processer, inoder och in-/utläsning) är de som anges i databladet. Resurser som beskrivs som obegränsade förutsätter en rimlig användning, i linje med normal drift av en webbplats.

5. Säkerhetskopior

Vi tar automatiska säkerhetskopior varje dag och ger dig verktyg för återställning. Vi rekommenderar ändå att du själv sparar kopior av det du inte har råd att förlora.

6. Tillgänglighet

Vi arbetar för att hålla en drifttid på 99,9 %, utan att räkna med planerade underhållsfönster, som vi meddelar i förväg. Avbrott som beror på förhållanden utanför vår infrastruktur räknas inte in här.

7. Uppsägning och återbetalning

Du har 30 dagar från den första beställningen på dig att begära tillbaka det belopp du betalat, på de villkor som anges på vår garantisida.

8. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor så att de speglar ändringar i tjänsten eller i regelverket. Vi meddelar varje väsentlig ändring med rimligt varsel.

9. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor kan du skapa ett ärende från ditt kundområde.