Vilkår og betingelser

Disse betingelser regulerer bestillingen og brugen af de webhotelydelser, Hostawake leverer til sine kunder. Når du bestiller en af vores pakker, accepterer du det, der står herunder.

1. Ydelsens indhold

Hostawake leverer webhotel med en selvstændig cPanel-konto, med de ressourcer der står i den bestilte pakke: plads på NVMe-SSD, månedlig trafik, antal websites, e-mailkonti og de øvrige ydelser, der er offentliggjort på pakkesiden.

2. Bestilling og fornyelse

Kampagneprisen for den første periode står ved hver pakke sammen med fornyelsesprisen. Medmindre du opsiger inden, fornyes abonnementet automatisk til den til enhver tid gældende normalpris. Du kan slå fornyelsen fra når som helst fra dit kundeområde eller ved at skrive til os.

3. Acceptabel brug

Det er ikke tilladt at hoste indhold eller køre processer, der går ud over platformens stabilitet eller sikkerhed. Særligt er følgende forbudt:

• At distribuere skadelig software, phishing eller svindelindhold.
• At sende uopfordrede masseudsendelser af e-mail fra vores servere.
• At hoste indhold, der krænker tredjeparts rettigheder eller gældende lovgivning.
• At køre processer, der vedvarende bruger flere ressourcer end dem, pakken garanterer.

Ved en overtrædelse kan vi lukke kontoen. Vi oplyser altid årsagen og giver dig mulighed for at rette op, når forholdets alvor tillader det.

4. Ressourcer og grænser

De garanterede ressourcer pr. cPanel-konto (CPU, hukommelse, processer, inodes og ind-/udlæsning) er dem, der står i databladet. Ressourcer beskrevet som ubegrænsede forudsætter en rimelig brug, der svarer til normal drift af et website.

5. Backup

Vi tager automatisk backup hver dag og stiller værktøjer til gendannelse til rådighed for dig. Vi anbefaler alligevel, at du selv gemmer kopier af det materiale, du ikke har råd til at miste.

6. Oppetid

Vi arbejder for at holde en oppetid på 99,9 %, ikke medregnet planlagte vedligeholdelsesvinduer, som vi varsler i forvejen. Afbrydelser, der skyldes forhold uden for vores infrastruktur, tæller ikke med her.

7. Opsigelse og tilbagebetaling

Du har 30 dage fra den første bestilling til at bede om det betalte beløb tilbage, på de betingelser der står på vores garantiside.

8. Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser, så de afspejler ændringer i ydelsen eller i lovgivningen. Vi varsler enhver væsentlig ændring med rimeligt varsel.

9. Kontakt

Har du spørgsmål til disse betingelser, kan du oprette en sag fra dit kundeområde.