Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden regelen het afnemen en gebruiken van de hostingdiensten die Hostawake aan zijn klanten levert. Wanneer je een van onze pakketten afneemt, ga je akkoord met wat hieronder staat.

1. Wat de dienst inhoudt

Hostawake levert webhosting met een zelfstandig cPanel-account, met de bronnen die in het afgenomen pakket staan: ruimte op NVMe-SSD, maandelijks verkeer, aantal websites, e-mailaccounts en de overige diensten die op de pakketpagina staan.

2. Afnemen en verlengen

De actieprijs voor de eerste periode staat bij elk pakket, samen met de verlengprijs. Tenzij je vooraf opzegt, wordt de dienst automatisch verlengd tegen de dan geldende normale prijs. Je kunt de verlenging op elk moment stopzetten vanuit je klantomgeving of door ons te schrijven.

3. Aanvaardbaar gebruik

Het is niet toegestaan inhoud te hosten of processen te draaien die de stabiliteit of de veiligheid van het platform in gevaar brengen. In het bijzonder is verboden:

• Kwaadaardige software, phishing of frauduleuze inhoud verspreiden.
• Ongevraagde massamail versturen vanaf onze servers.
• Inhoud hosten die inbreuk maakt op rechten van derden of op de geldende wetgeving.
• Processen draaien die aanhoudend meer bronnen gebruiken dan het pakket garandeert.

Bij een overtreding kunnen we het account opschorten. We geven altijd de reden en geven je de kans het recht te zetten, wanneer de ernst van de zaak dat toelaat.

4. Bronnen en limieten

De gegarandeerde bronnen per cPanel-account (CPU, geheugen, processen, inodes en lezen/schrijven) zijn die uit de specificaties. Bronnen die als onbeperkt worden beschreven, gaan uit van redelijk gebruik dat past bij de normale werking van een website.

5. Back-ups

We maken elke dag automatisch back-ups en stellen herstelmogelijkheden voor je beschikbaar. We raden je toch aan zelf kopieën te bewaren van wat je je niet kunt veroorloven te verliezen.

6. Beschikbaarheid

We werken aan een beschikbaarheid van 99,9 %, onderhoudsvensters niet meegerekend; die kondigen we vooraf aan. Onderbrekingen door oorzaken buiten onze infrastructuur tellen hier niet mee.

7. Opzegging en terugbetaling

Je hebt 30 dagen vanaf de eerste bestelling om het betaalde bedrag terug te vragen, onder de voorwaarden die op onze garantiepagina staan.

8. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken om veranderingen in de dienst of in de regelgeving te weerspiegelen. We melden elke belangrijke wijziging met een redelijke termijn vooraf.

9. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden, open dan een ticket vanuit je klantomgeving.