Vilkår for tjenesten

Disse vilkårene regulerer bestillingen og bruken av webhotelltjenestene Hostawake leverer til kundene sine. Når du bestiller en av pakkene våre, godtar du det som står nedenfor.

1. Hva tjenesten omfatter

Hostawake leverer webhotell med en selvstendig cPanel-konto, med ressursene som står i pakken du har bestilt: plass på NVMe-SSD, månedlig trafikk, antall nettsteder, e-postkontoer og de øvrige tjenestene som er oppgitt på pakkesiden.

2. Bestilling og fornyelse

Kampanjeprisen for den første perioden står ved hver pakke, sammen med fornyelsesprisen. Med mindre du sier opp før, fornyes abonnementet automatisk til den til enhver tid gjeldende normalprisen. Du kan slå av fornyelsen når som helst fra kundeområdet eller ved å skrive til oss.

3. Akseptabel bruk

Det er ikke tillatt å lagre innhold eller kjøre prosesser som går ut over stabiliteten eller sikkerheten på plattformen. Særlig er følgende forbudt:

• Å spre skadelig programvare, phishing eller svindelinnhold.
• Å sende uoppfordret masseutsendelse av e-post fra serverne våre.
• Å lagre innhold som krenker tredjeparters rettigheter eller gjeldende lovgivning.
• Å kjøre prosesser som vedvarende bruker mer ressurser enn pakken garanterer.

Ved et brudd kan vi stenge kontoen. Vi opplyser alltid om grunnen og gir deg mulighet til å rette opp, når alvoret i saken tillater det.

4. Ressurser og grenser

De garanterte ressursene per cPanel-konto (CPU, minne, prosesser, inoder og inn-/utlesing) er de som står i databladet. Ressurser beskrevet som ubegrensede forutsetter en rimelig bruk, i tråd med normal drift av et nettsted.

5. Sikkerhetskopier

Vi tar automatisk sikkerhetskopi hver dag og gir deg verktøy til å gjenopprette. Vi anbefaler likevel at du selv tar vare på kopier av det du ikke har råd til å miste.

6. Oppetid

Vi jobber for å holde en oppetid på 99,9 %, uten å regne med planlagte vedlikeholdsvinduer, som vi varsler om på forhånd. Avbrudd som skyldes forhold utenfor infrastrukturen vår, teller ikke med her.

7. Oppsigelse og tilbakebetaling

Du har 30 dager fra den første bestillingen til å be om beløpet du har betalt tilbake, på vilkårene som står på garantisiden vår.

8. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene slik at de gjenspeiler endringer i tjenesten eller i regelverket. Vi varsler om enhver vesentlig endring med rimelig varsel.

9. Kontakt

Har du spørsmål til disse vilkårene, kan du opprette en sak fra kundeområdet.