Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios de web hosting que Hostawake presta a sus clientes. Al contratar cualquiera de nuestros planes aceptas lo que se describe a continuación.

1. Objeto del servicio

Hostawake proporciona alojamiento web con cuenta cPanel independiente, según los recursos indicados en el plan contratado: espacio en disco SSD NVMe, transferencia mensual, número de sitios, cuentas de correo y el resto de prestaciones publicadas en la página de planes.

2. Contratación y renovación

El precio promocional del primer periodo se indica en cada plan, junto al precio de renovación. Salvo cancelación previa, el servicio se renueva automáticamente al precio regular vigente. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu área de cliente o escribiéndonos.

3. Uso aceptable

No se permite alojar contenidos ni ejecutar procesos que comprometan la estabilidad o la seguridad de la plataforma. En particular queda prohibido:

• Distribuir software malicioso, phishing o contenido fraudulento.
• Enviar correo masivo no solicitado desde nuestros servidores.
• Alojar contenido que infrinja derechos de terceros o la legislación aplicable.
• Ejecutar procesos que consuman de forma sostenida recursos por encima de los garantizados en el plan.

Ante un incumplimiento podremos suspender la cuenta, informándote del motivo y dándote la oportunidad de corregirlo cuando la gravedad lo permita.

4. Recursos y límites

Los recursos garantizados por cuenta cPanel (CPU, memoria, procesos, inodes y entrada/salida) son los publicados en la ficha técnica. Los recursos descritos como ilimitados están sujetos a un uso razonable, coherente con el funcionamiento normal de un sitio web.

5. Copias de seguridad

Realizamos copias de seguridad diarias automáticas y ponemos a tu disposición herramientas de restauración. Aun así, te recomendamos mantener respaldos propios de la información que no puedas permitirte perder.

6. Disponibilidad

Trabajamos para mantener una disponibilidad del 99,9 %, sin contar las ventanas de mantenimiento programado, que anunciamos con antelación. Las interrupciones derivadas de causas ajenas a nuestra infraestructura no se computan a estos efectos.

7. Cancelación y reembolso

Dispones de 30 días desde la contratación inicial para solicitar la devolución del importe pagado, en las condiciones descritas en nuestra página de garantía.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Te avisaremos de cualquier cambio relevante con antelación razonable.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones puedes abrirnos un ticket desde tu área de cliente.