30 dagen garantie

Besluit je binnen de eerste 30 dagen dat Hostawake niets voor je is, dan krijg je het bedrag voor de webhosting terug. Zonder vragenlijsten en zonder telefoontjes om je vast te houden.

1. Wat het dekt

Het dekt het bedrag dat je bij de eerste bestelling voor het hostingpakket hebt betaald, binnen 30 kalenderdagen na de aanmelding.

2. Wat het niet dekt

• Registratie en verlenging van domeinen, omdat die bij de aanmelding al aan de registrar worden betaald.
• Aanvullende diensten van derden die je apart hebt afgenomen.
• Verlengingen na de eerste periode.

3. Zo vraag je het aan

Open een ticket vanuit je klantomgeving en geef aan dat je gebruik wilt maken van de garantie. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

4. Termijnen

We bevestigen je aanvraag binnen maximaal 48 uur. Het bedrag staat meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.

5. Voordat je weggaat

Is de reden een technisch probleem, vertel het ons dan eerst: in de meeste gevallen lossen we het dezelfde dag op. En wil je toch liever verder, dan verhuizen we je website kosteloos naar je nieuwe provider.