Helpcentrum

Onze support wordt gedaan door mensen, 24 uur per dag. Werkt er iets niet, schrijf ons dan en we kijken ernaar.

Zo vraag je hulp

Alle support verloopt via je klantomgeving: je logt in met je account en opent een ticket. De hele geschiedenis van je dienst staat daar, dus wie je helpt ziet je pakket en je cPanel al, zonder dat je van voren af aan hoeft uit te leggen. We zijn er 24 uur per dag, alle dagen.

Inloggen in de klantomgeving en een ticket openen

Hoe lang duurt het voordat mijn webhosting actief is?

Het account en het bijbehorende cPanel zijn binnen enkele minuten klaar nadat de betaling bevestigd is. Je ontvangt de toegang en de nameservers per e-mail.

Verhuizen jullie mijn website van een andere provider?

Ja, gratis en zonder onderbreking, zolang je huidige provider ook cPanel gebruikt. Wij regelen de verhuizing en wisselen de DNS pas als alles gecontroleerd is.

Hoe installeer ik WordPress?

Vanuit de Softaculous-installatie in je cPanel: je kiest het domein en de beheerder, en binnen een paar minuten staat de installatie klaar, met SSL al actief.

Is het SSL-certificaat echt gratis?

Ja. We geven Let’s Encrypt-certificaten uit voor al je domeinen en subdomeinen, met automatische verlenging. Je hoeft niets te doen.

Wat gebeurt er als ik over de bronnen van het pakket ga?

We laten het weten voordat het een probleem wordt en stellen voor wat verstandig is — soms is dat de site optimaliseren in plaats van van pakket wisselen.

Kan ik later van pakket wisselen?

Ja, wanneer je maar wilt en zonder verhuizingen: de wissel gebeurt op hetzelfde account en alleen het prijsverschil wordt verrekend.