Privacybeleid

Bij Hostawake verwerken we de persoonsgegevens van klanten en bezoekers volgens een eenvoudig principe: we vragen het minimale, gebruiken ze waarvoor we zeggen en verkopen ze aan niemand.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Hostawake is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en de afgenomen dienst worden verzameld. Je kunt contact met ons opnemen door een ticket te openen vanuit je klantomgeving.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en de factuurgegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en te factureren.
• Technische gegevens: serverlogs, IP-adressen en gegevens over het gebruik van bronnen, die nodig zijn om het platform te draaien en te beschermen.
• Supportgegevens: de inhoud van de vragen die je ons stuurt wanneer je om hulp vraagt.

3. Waarvoor we ze gebruiken

Om de afgenomen dienst te leveren, facturen op te stellen, support te verlenen, misbruik te voorkomen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. We gebruiken je gegevens niet om advertentieprofielen op te bouwen.

4. Rechtsgrond

De verwerking berust op de uitvoering van de overeenkomst tussen ons, op het nakomen van wettelijke verplichtingen en — bij de optionele cookies — op jouw toestemming.

5. Bewaartermijn

We bewaren accountgegevens zolang de dienst actief is en daarna gedurende de wettelijke verjaringstermijnen. Technische logs bewaren we een beperkte periode om veiligheidsredenen.

6. Ontvangers

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door. Alleen de leveranciers die nodig zijn om de dienst te draaien hebben er toegang toe — bijvoorbeeld het datacenter of de betaaldienst, die als verwerkers optreden en aan dezelfde verplichtingen gebonden zijn.

7. Jouw rechten

Je kunt inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens vragen door een ticket te openen vanuit je klantomgeving. Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder.

8. Beveiliging

We passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om de informatie te beschermen: versleuteling tijdens het transport, toegangscontrole, bewaking en back-ups.