Datenschutzerklärung

Bei Hostawake verarbeiten wir die personenbezogenen Daten von Kunden und Besuchern nach einem einfachen Grundsatz: Wir fragen das Minimum ab, wir nutzen es für das, was wir sagen, und wir verkaufen es an niemanden.

1. Verantwortlicher

Hostawake ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der über diese Website und über den gebuchten Dienst erhobenen Daten. Du erreichst uns, indem du ein Ticket aus deinem Kundenbereich öffnest.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse und Rechnungsdaten, die zur Bereitstellung und Abrechnung des Dienstes nötig sind.
• Technische Daten: Server-Zugriffsprotokolle, IP-Adressen und Daten zur Ressourcennutzung, die zum Betrieb und Schutz der Plattform nötig sind.
• Supportdaten: der Inhalt der Anfragen, die du uns schickst, wenn du um Hilfe bittest.

3. Wofür wir sie nutzen

Um den gebuchten Dienst bereitzustellen, Rechnungen zu stellen, den Support zu leisten, Missbrauch vorzubeugen und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Wir nutzen deine Daten nicht, um Werbeprofile zu erstellen.

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung stützt sich auf die Erfüllung des Vertrags zwischen uns, auf die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und, bei den optionalen Cookies, auf deine Einwilligung.

5. Speicherdauer

Wir speichern Kontodaten, solange der Dienst aktiv ist, und danach für die gesetzlichen Verjährungsfristen. Technische Protokolle werden aus Sicherheitsgründen für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt.

6. Empfänger

Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht weiter. Zugriff haben nur die für den Betrieb nötigen Dienstleister, etwa das Rechenzentrum oder der Zahlungsdienstleister, die als Auftragsverarbeiter handeln und denselben Pflichten unterliegen.

7. Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit deiner Daten verlangen, indem du ein Ticket aus deinem Kundenbereich öffnest. Du kannst dich außerdem bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Informationen: Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrolle, Überwachung und Backups.