Política de privacidad

En Hostawake tratamos los datos personales de clientes y visitantes con un principio sencillo: pedimos lo mínimo, lo usamos para lo que decimos y no lo vendemos a nadie.

1. Responsable del tratamiento

Hostawake es el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio y del servicio contratado. Puedes contactarnos abriendo un ticket desde tu área de cliente.

2. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y datos de facturación necesarios para prestar y cobrar el servicio.
• Datos técnicos: registros de acceso al servidor, direcciones IP y datos de uso de recursos, necesarios para operar y proteger la plataforma.
• Datos de soporte: el contenido de las consultas que nos envías cuando pides ayuda.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio contratado, emitir facturas, atender el soporte, prevenir abusos y cumplir con nuestras obligaciones legales. No utilizamos tus datos para elaborar perfiles publicitarios.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato que nos vincula, en el cumplimiento de obligaciones legales y, en el caso de las cookies opcionales, en tu consentimiento.

5. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras el servicio esté activo y, después, durante los plazos legales de prescripción. Los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado por razones de seguridad.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para operar el servicio, como el centro de datos o la pasarela de pago, que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las mismas obligaciones.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad de tus datos abriendo un ticket desde tu área de cliente. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito, control de accesos, monitoreo y copias de seguridad.