Politique de confidentialité

Chez Hostawake nous traitons les données personnelles des clients et des visiteurs selon un principe simple : nous demandons le minimum, nous l’utilisons pour ce que nous annonçons, et nous ne le vendons à personne.

1. Responsable du traitement

Hostawake est le responsable du traitement des données collectées via ce site et via le service souscrit. Vous pouvez nous contacter en ouvrant un ticket depuis votre espace client.

2. Quelles données nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail et données de facturation nécessaires pour fournir et facturer le service.
• Données techniques : journaux d’accès au serveur, adresses IP et données d’utilisation des ressources, nécessaires pour exploiter et protéger la plateforme.
• Données d’assistance : le contenu des demandes que vous nous envoyez lorsque vous demandez de l’aide.

3. À quoi elles servent

À fournir le service souscrit, émettre les factures, assurer l’assistance, prévenir les abus et respecter nos obligations légales. Nous n’utilisons pas vos données pour établir des profils publicitaires.

4. Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat qui nous lie, sur le respect d’obligations légales et, pour les cookies facultatifs, sur votre consentement.

5. Conservation

Nous conservons les données de compte tant que le service est actif et, ensuite, pendant les délais légaux de prescription. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée pour des raisons de sécurité.

6. Destinataires

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Seuls y accèdent les prestataires nécessaires à l’exploitation du service, comme le centre de données ou la passerelle de paiement, qui agissent en tant que sous-traitants et sont soumis aux mêmes obligations.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de vos données en ouvrant un ticket depuis votre espace client. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger l’information : chiffrement en transit, contrôle des accès, supervision et sauvegardes.