Hilfebereich

Unseren Support machen Menschen, 24 Stunden am Tag. Wenn etwas nicht funktioniert, schreib uns und wir sehen es uns an.

Wie du um Hilfe bittest

Der Support läuft vollständig über deinen Kundenbereich: Du meldest dich mit deinem Konto an und öffnest ein Ticket. Dort liegt der komplette Verlauf deines Produkts, also sieht die Person, die dir hilft, deinen Tarif und dein cPanel schon, ohne dass du von vorn erklären musst. Wir sind rund um die Uhr da, jeden Tag.

Im Kundenbereich anmelden und ein Ticket öffnen

Wie lange dauert es, bis mein Hosting aktiv ist?

Das Konto und sein cPanel sind wenige Minuten nach Bestätigung der Zahlung einsatzbereit. Du bekommst die Zugangsdaten und die Nameserver per E-Mail.

Zieht ihr meine Website von einem anderen Anbieter um?

Ja, kostenlos und ohne Serviceunterbrechung, solange dein jetziger Anbieter ebenfalls cPanel nutzt. Wir kümmern uns um den Umzug und stellen die DNS erst um, wenn alles geprüft ist.

Wie installiere ich WordPress?

Über den Softaculous-Installer in deinem cPanel: Du wählst die Domain und den Administrator, und in ein paar Minuten steht die Installation, mit bereits aktivem SSL.

Ist das SSL-Zertifikat wirklich kostenlos?

Ja. Wir stellen Let’s-Encrypt-Zertifikate für alle deine Domains und Subdomains aus, mit automatischer Verlängerung. Es ist nichts zu tun.

Was passiert, wenn ich die Ressourcen des Tarifs überschreite?

Wir melden uns, bevor daraus ein Problem wird, und schlagen die sinnvolle Option vor — das heißt manchmal, die Website zu optimieren statt den Tarif zu wechseln.

Kann ich später den Tarif wechseln?

Ja, jederzeit und ohne Umzüge: Der Wechsel gilt für dasselbe Konto und es wird nur die Preisdifferenz verrechnet.