Centre d’aide

Notre assistance est assurée par des personnes, 24 heures sur 24. Si quelque chose ne fonctionne pas, écrivez-nous et nous regardons.

Comment demander de l’aide

L’assistance se gère entièrement depuis votre espace client : vous vous connectez avec votre compte et vous ouvrez un ticket. Tout l’historique de votre service s’y trouve, donc la personne qui vous répond voit déjà votre formule et votre cPanel sans que vous ayez à tout réexpliquer. Nous répondons 24 heures sur 24, tous les jours.

Se connecter à l’espace client et ouvrir un ticket

Combien de temps faut-il pour activer mon hébergement ?

Votre compte et son cPanel sont opérationnels en quelques minutes après confirmation du paiement. Vous recevrez par e-mail vos accès et les serveurs de noms.

Migrez-vous mon site depuis un autre hébergeur ?

Oui, gratuitement et sans interruption de service, à condition que votre hébergeur actuel utilise aussi cPanel. Nous nous chargeons du transfert et nous ne changeons les DNS qu’une fois tout vérifié.

Comment installer WordPress ?

Depuis l’installateur Softaculous inclus dans votre cPanel : vous choisissez le domaine, l’utilisateur administrateur, et en deux minutes l’installation est prête, avec le SSL déjà actif.

Le certificat SSL est-il vraiment gratuit ?

Oui. Nous émettons des certificats Let’s Encrypt pour tous vos domaines et sous-domaines, avec renouvellement automatique. Il n’y a rien à faire.

Que se passe-t-il si je dépasse les ressources de la formule ?

Nous vous prévenons avant que cela devienne un problème et nous vous proposons l’option qui a du sens, ce qui revient parfois à optimiser le site plutôt qu’à changer de formule.

Puis-je changer de formule plus tard ?

Oui, à tout moment et sans migration : le changement s’applique au même compte et seule la différence de prix est ajustée.