Hjælpecenter

Vores support passes af mennesker, døgnet rundt. Virker noget ikke, så skriv til os, og vi kigger på det.

Sådan beder du om hjælp

Al support foregår fra dit kundeområde: du logger ind med din konto og opretter en sag. Hele historikken på dit abonnement ligger der, så den der hjælper dig, allerede kan se din pakke og dit cPanel, uden at du skal forklare forfra. Vi er der døgnet rundt, alle dage.

Log ind i kundeområdet og opret en sag

Hvor lang tid tager det at aktivere mit webhotel?

Kontoen og dens cPanel er klar på få minutter, når betalingen er bekræftet. Du får adgangen og navneserverne på mail.

Flytter I mit website fra en anden udbyder?

Ja, gratis og uden nedetid, så længe din nuværende udbyder også bruger cPanel. Vi står for flytningen og skifter først DNS, når alt er tjekket.

Hvordan installerer jeg WordPress?

Fra Softaculous-installationen i dit cPanel: du vælger domæne og administrator, og på et par minutter er installationen klar, med SSL allerede aktivt.

Er SSL-certifikatet virkelig gratis?

Ja. Vi udsteder Let’s Encrypt-certifikater til alle dine domæner og underdomæner, med automatisk fornyelse. Du skal ikke gøre noget.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider pakkens ressourcer?

Vi siger til, før det bliver et problem, og foreslår det, der giver mening — nogle gange er det at optimere siden i stedet for at skifte pakke.

Kan jeg skifte pakke senere?

Ja, når som helst og uden flytninger: skiftet sker på den samme konto, og kun prisforskellen bliver reguleret.