Centro de ayuda

Nuestro soporte lo atienden personas, las 24 horas, en español. Si algo no funciona, escríbenos y lo miramos.

Cómo pedir ayuda

El soporte se gestiona íntegramente desde tu área de cliente: entras con tu cuenta y abres un ticket. Ahí queda el historial completo de tu servicio, así que quien te atiende ya ve tu plan y tu cPanel sin que tengas que explicarlo desde cero. Atendemos las 24 horas, todos los días, en español.

Entrar al área de cliente y abrir un ticket

¿Cuánto tarda en activarse mi hosting?

La cuenta y su cPanel quedan operativos en cuestión de minutos tras confirmarse el pago. Recibirás por correo los accesos y los datos de los servidores de nombres.

¿Migráis mi web desde otro proveedor?

Sí, sin coste y sin cortes de servicio, siempre que tu proveedor actual también use cPanel. Nos ocupamos del traslado y solo cambiamos los DNS cuando todo está comprobado.

¿Cómo instalo WordPress?

Desde el instalador Softaculous incluido en tu cPanel: eliges el dominio, el usuario administrador y en un par de minutos tienes la instalación lista, con SSL ya activo.

¿El certificado SSL es realmente gratis?

Sí. Emitimos certificados Let’s Encrypt para todos tus dominios y subdominios, con renovación automática. No hay que hacer nada.

¿Qué pasa si supero los recursos del plan?

Te avisamos antes de que se convierta en un problema y te proponemos la opción que tenga sentido, que a veces es optimizar el sitio y no cambiar de plan.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí, en cualquier momento y sin migraciones: el cambio se aplica sobre la misma cuenta y solo se ajusta la diferencia de precio.