Garantie de 30 jours

Si dans les 30 premiers jours vous décidez que Hostawake n’est pas fait pour vous, nous vous remboursons le montant de l’hébergement. Sans questionnaire ni appel de rétention.

1. Ce qu’elle couvre

Elle couvre le montant payé pour la formule d’hébergement web lors de la souscription initiale, dans les 30 jours calendaires suivant l’inscription.

2. Ce qu’elle ne couvre pas

• Les enregistrements et renouvellements de domaine, car ils sont payés au bureau d’enregistrement au moment de l’inscription.
• Les services tiers supplémentaires que vous avez souscrits à part.
• Les renouvellements postérieurs à la première période.

3. Comment la demander

Ouvrez un ticket depuis votre espace client en indiquant que vous souhaitez faire jouer la garantie. Nous traitons le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé.

4. Délais

Nous confirmons la demande sous 48 heures au maximum. Le remboursement apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

5. Avant de partir

Si la raison est un problème technique, dites-le-nous d’abord : dans la plupart des cas nous pouvons le résoudre le jour même. Et si vous préférez tout de même partir, nous migrons votre site vers votre nouvel hébergeur sans frais.