30 Tage Garantie

Wenn du in den ersten 30 Tagen entscheidest, dass Hostawake nichts für dich ist, erstatten wir dir den Betrag für das Hosting. Ohne Fragebogen und ohne Rückhalte-Anruf.

1. Was sie abdeckt

Sie deckt den Betrag ab, der beim ersten Abschluss für den Webhosting-Tarif gezahlt wurde, innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Anmeldung.

2. Was sie nicht abdeckt

• Domain-Registrierungen und -Verlängerungen, weil sie bei der Anmeldung an die Registrierungsstelle gezahlt werden.
• Zusätzliche Dienste Dritter, die du separat gebucht hast.
• Verlängerungen nach der ersten Laufzeit.

3. Wie du sie anforderst

Öffne ein Ticket aus deinem Kundenbereich und gib an, dass du die Garantie in Anspruch nehmen willst. Wir wickeln die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel ab, das du genutzt hast.

4. Fristen

Wir bestätigen die Anfrage innerhalb von höchstens 48 Stunden. Die Erstattung ist meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen sichtbar, je nach Bank.

5. Bevor du gehst

Wenn der Grund ein technisches Problem ist, sag es uns zuerst: In den meisten Fällen können wir es noch am selben Tag lösen. Und wenn du trotzdem lieber gehst, ziehen wir deine Website kostenlos zu deinem neuen Anbieter um.