Garantía de 30 días

Si en los primeros 30 días decides que Hostawake no es para ti, te devolvemos el importe del alojamiento. Sin cuestionarios ni llamadas de retención.

1. Qué cubre

Cubre el importe pagado por el plan de web hosting en su contratación inicial, dentro de los 30 días naturales siguientes al alta.

2. Qué no cubre

• Los registros y renovaciones de dominio, porque se pagan a la entidad registradora en el momento del alta.
• Los servicios adicionales de terceros que hayas contratado aparte.
• Las renovaciones posteriores al primer periodo.

3. Cómo solicitarla

Abre un ticket desde tu área de cliente indicando que quieres acogerte a la garantía. Tramitamos la devolución por el mismo medio de pago que usaste.

4. Plazos

Confirmamos la solicitud en un máximo de 48 horas. El reintegro suele reflejarse en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, según tu entidad.

5. Antes de irte

Si el motivo es un problema técnico, cuéntanoslo primero: en la mayoría de los casos podemos resolverlo el mismo día. Y si aun así prefieres marcharte, migramos tu sitio a tu nuevo proveedor sin coste.