TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

hostawake

Última actualización: 7 de julio de 2025

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Hostawake es una empresa registrada en Dinamarca bajo el número CVR 43943413, con domicilio social en Baneleddet 17, 3. th, 2600 Glostrup, Dinamarca.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación danesa y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales daneses.

2. DEFINICIONES

«Servicio»: Los servicios de alojamiento web (web hosting) proporcionados por Hostawake.
«Cliente» o «Usuario»: Persona física o jurídica que contrata los servicios de Hostawake.
«Cuenta»: El espacio de alojamiento web asignado al Cliente.
«Contenido»: Toda la información, datos, archivos, aplicaciones y material alojado en el Servicio.
«Uptime»: Tiempo de funcionamiento del servidor expresado como porcentaje.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar cualquier servicio de Hostawake, el Cliente acepta de forma expresa y sin reservas estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Hostawake ofrece servicios de alojamiento web con las siguientes características:

4.1 Planes Disponibles

Planes Mensuales:

Plan Básico: $1.29 el primer mes, renovación a $6.79/mes
Plan Avanzado: $2.09 el primer mes, renovación a $9.79/mes
Plan Pro: $4.79 el primer mes, renovación a $15.79/mes

Planes Anuales:

Plan Básico: $67.90/año
Plan Avanzado: $97.90/año
Plan Pro: $157.90/año

4.2 Características del Servicio

Soporte técnico 24/7
Certificado SSL automático incluido
Backups configurables a través de cPanel
Migración gratuita de sitios web (una vez por contratación)
Servidores ubicados en Estados Unidos
Garantía de uptime del 99.9%

5. CONDICIONES ECONÓMICAS

5.1 Precios y Facturación

Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables
Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días
La facturación se realiza por adelantado según el plan contratado

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito
PayPal

5.3 Renovación Automática

Los servicios se renuevan automáticamente según el período contratado
El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento
Los planes anuales mantienen el mismo precio de renovación indefinidamente

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

6.1 Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía de reembolso completo durante los primeros 30 días de servicio si el Cliente no está satisfecho con nuestros servicios.

6.2 Cancelaciones

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento
No existen penalidades por cancelación anticipada
Después del período de garantía de 30 días, no se realizarán reembolsos por servicios no utilizados
La cancelación no exime del pago de facturas pendientes

7. GARANTÍAS Y LIMITACIONES DEL SERVICIO

7.1 Garantía de Uptime

Garantizamos un uptime del 99.9% mensual. En caso de no cumplir con esta garantía, el Cliente tendrá derecho a:

Crédito proporcional en su próxima factura
El crédito se calculará basándose en el tiempo de inactividad que exceda el 0.1% mensual permitido

7.2 Limitaciones del Servicio

Los recursos están sujetos a políticas de uso justo
Hostawake se reserva el derecho de suspender cuentas que afecten el rendimiento del servidor
No garantizamos la compatibilidad con todas las aplicaciones de terceros

8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

8.1 Contenido

El Cliente es el único responsable de:

Todo el contenido alojado en su cuenta
El cumplimiento de las leyes aplicables relacionadas con su contenido
La obtención de licencias necesarias para el contenido utilizado
La seguridad de sus contraseñas y datos de acceso

8.2 Contenido Prohibido

Queda terminantemente prohibido alojar contenido que:

Viole derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual
Sea ilegal, difamatorio, obsceno o que incite al odio
Contenga malware, virus o código malicioso
Viole la privacidad de terceros
Promueva actividades ilegales
Constituya spam o comunicaciones no solicitadas

8.3 Exención de Responsabilidad

Hostawake no se hace responsable por contenido prohibido, no regularizado o penalizado. Toda la responsabilidad legal, civil y penal recae exclusivamente sobre el Cliente.

9. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

9.1 Suspensión por Impago

Las cuentas se suspenderán automáticamente en caso de impago
El servicio se restaurará una vez regularizado el pago
Los datos pueden ser eliminados después de 30 días de suspensión

9.2 Terminación por Violación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente cualquier cuenta que:

Viole estos Términos y Condiciones
Comprometa la seguridad o estabilidad de nuestros servidores
Genere quejas fundadas de terceros
Incumpla las políticas de contenido prohibido

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

10.1 Recopilación de Datos

Recopilamos y procesamos datos personales necesarios para:

Prestación del servicio contratado
Facturación y cobro
Soporte técnico
Cumplimiento de obligaciones legales

10.2 Protección de Datos

Nos comprometemos a:

Proteger la confidencialidad de los datos del Cliente
Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas
No compartir datos personales con terceros sin consentimiento expreso
Cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables

10.3 Derechos del Cliente

El Cliente tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Portar sus datos a otro proveedor
Limitar el procesamiento de sus datos

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Exclusiones

Hostawake no será responsable por:

Pérdidas de datos no atribuibles a negligencia grave de nuestra parte
Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
Problemas causados por software de terceros
Daños resultantes del uso inadecuado del servicio

11.2 Límite de Responsabilidad

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses por el servicio específico que originó el reclamo.

12. SOPORTE TÉCNICO

12.1 Disponibilidad

Proporcionamos soporte técnico 24/7 a través de:

Sistema de tickets
Chat en línea
Email

12.2 Alcance del Soporte

El soporte técnico incluye:

Problemas relacionados con el hosting
Configuración básica del servicio
Resolución de problemas técnicos del servidor
Migración gratuita (una vez por contratación)

12.3 Exclusiones del Soporte

No proporcionamos soporte para:

Desarrollo de aplicaciones personalizadas
Problemas de programación del Cliente
Configuración avanzada de aplicaciones de terceros
Recuperación de datos eliminados por el Cliente

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 Derechos de Hostawake

Todos los derechos sobre el software, hardware, documentación y materiales proporcionados por Hostawake permanecen como propiedad exclusiva de Hostawake o sus licenciantes.

13.2 Derechos del Cliente

El Cliente mantiene todos los derechos sobre el contenido que aloja en nuestros servidores, siempre que dicho contenido sea legítimo y no viole derechos de terceros.

14. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a:

Desastres naturales
Guerras o actos terroristas
Fallas en infraestructura de internet
Acciones gubernamentales
Huelgas o conflictos laborales

15. MODIFICACIONES

15.1 Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación al Cliente.

15.2 Notificación

Las modificaciones se notificarán a través de:

Email a la dirección registrada del Cliente
Publicación en nuestro sitio web
Notificación en el panel de control del Cliente

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1 Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Dinamarca.

16.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dinamarca.

16.3 Mediación

Antes de recurrir a procedimientos judiciales, las partes intentarán resolver las disputas mediante mediación.

17. DISPOSICIONES GENERALES

17.1 Integridad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

17.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.

17.4 Cesión

El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

18. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Hostawake
Baneleddet 17, 3. th
2600 Glostrup, Dinamarca
CVR: 43943413

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.